Je suis incapable de me brancher!

1. As-tu bien écrit ton courriel au complet et ton mot de passe dans les cases qui apparaissent dans la bande verte en haut de la page et cliqué sur Hue! ? Vérifie aussi que la touche Verrouillage majuscules (Caps Lock) de ton clavier n'est pas enfoncée, car le système tient compte des minuscules et majuscules. Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux le récupérer en cliquant sur ce lien : J'ai oublié mon mot de passe! Tu as peut-être entré une mauvaise adresse de courriel lors de ton inscription et tu n'es plus capable de te brancher ou de retrouver ton mot de passe. Si c'est le cas, réinscris-toi. Vérifie aussi que ton navigateur Internet accepte les témoins (cookies), c'est nécessaire pour la connexion.

   
   

2. Es-tu inscrit à poneyxpress.com? Sinon, inscris-toi! C'est gratuit!

   
   

3. Si tu as déjà fait la demande d'inscription, as-tu lu le message que poneyxpress.com t'a envoyé?
   
   Dans ce message, tu dois cliquer sur un lien pour confirmer ton adresse de courriel. Si tu ne cliques pas sur le lien, ton inscription sur poneyxpress.com ne sera pas complétée. Note que ce message peut se retrouver dans ta boîte de courriels indésirables (spam, junk, pourriel), particulièrement si ton courriel est sur Hotmail.com, Live.com ou Outlook.com.
   




4. Je n'ai pas reçu le message d'inscription.
   
   Si ton courriel est sur Hotmail, Outlook, MSN ou Live, pour être sûr de recevoir ton courriel d'inscription, tu dois autoriser les courriels de poneyxpress.com. Fais les étapes suivantes avant de t'inscrire sur poneyxpress.com (ou de te réinscrire) :
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   Essaie maintenant de te réinscrire. Tu devrais recevoir le courriel de confirmation dans ta boîte de courriel entrant.
   

5. Je n'arrive pas à faire les étapes ci-dessus. Que puis-je faire?
   
   Envoie un courriel aux administrateurs pour de l'aide et ils activeront ton inscription.
   

Lorsque tu es branché, ton alias apparaît dans la barre verte en haut du site.

Y a-t-il des obligations rattachées à mon inscription?

Il n'y a aucune obligation rattachée à ton inscription sinon celle de lire et respecter le code d'éthique de poneyxpress.com!

Est-il obligatoire d'être enregistré?

Il n'est pas obligatoire de t'enregistrer lors de toutes visites sur poneyxpress.com mais pour participer (répondre – envoyer – soumettre – placer – etc.), tu dois absolument le faire.

J'ai été déconnecté automatiquement!

Après environ 2 heures d'inactivité, poneyxpress.com te déconnecte. De cette façon, si tu utilises un ordinateur publique, la déconnexion limitera le risque qu'une autre personne accède à tes informations.

Problème lors de l'inscription ou de la connexion?

Si tu as des problèmes lors de ton inscription, vérifie d'abord que ton adresse courriel soit bonne et toujours valide. Un courriel de poneyxpress.com t'est envoyé lors de ton inscription et nécessite ta réponse pour confirmation. Si le problème est tout autre, envoie un courriel aux administrateurs.

Comment annuler mon inscription?

Pour annuler ton inscription, fais une demande de fermeture de compte à un administrateur du site. Après confirmation, si nécessaire, ton compte sera supprimé dans les jours qui suivent et tes messages, photos, vidéos, annonces, etc. seront perdus.

À quoi servent les points accumulés?

Les points servent surtout à stimuler la participation. Ils indiquent quels membres sont les plus actifs sur le site. Pour obtenir des points, il faut participer au site. Poster un sujet du forum ou envoyer une photo donne 15 points. Écrire un commentaire et envoyer une vidéo donne 5 points. Répondre à un sondage donne 1 point. Soumettre un texte donne 150 points, s'il est accepté.

En quoi consiste la publication d'un texte sur poneyxpress.com?

Tu peux, de façon volontaire, soumettre un texte que tu as écris (une nouvelle, un article ou une critique) pour qu'il apparaisse sur la page d'accueil de poneyxpress.com. Si ton texte est approuvé, il sera ensuite révisé et corrigé par un administrateur du site avant d'apparaître sur la page d'accueil avec ton alias pour auteur. Lorsque ton texte sera ajouté sur la page d'accueil, un lien vers celui-ci apparaîtra aussi dans ta fiche ainsi que la mention « Journaliste amateur ». Il y a des directives à respecter lorsque tu soumets un texte pour publication. Celles-ci sont expliquées en détail sur la page où tu soumets un texte.

Quoi faire lorsque j'obtiens un message m'avisant que les dimensions de mon image sont trop grandes?

Si tu obtiens ce message, il te faut téléverser (upload) un nouveau fichier de ton image avec de nouvelles dimensions ne dépassant pas le nombre de pixels permis. Il te faudra donc, auparavant, faire ces modifications à l'aide d'un programme d'édition de photo tel que Photoshop, GIMP, Picasa ou tout autre programme conçu pour l'édition d'image numérique.

Comment puis-je redimensionner mes photos?

En utilisant un programme d'édition de photo tel que Photoshop, GIMP, Picasa ou tout autre programme d'édition d'image numérique ou en utilisant un site web qui offre un service de redimensionnement d'image, tel que imageresize.

Est-ce que les photos soumises dans l'album photo deviennent la propriété de poneyxpress.com?

Bien sûr que non! Sur poneyxpress.com, le droit d'auteur, ça compte! Les photos demeurent la propriété du photographe qui les a prises ou de la personne qui en détient les droits.

J'aimerais effacer ma photo.

Pour effacer une photo, va dans ta fiche dans l'onglet « présentation ». Ensuite, dans la section « Mes activités », clique sur le lien indiquant le nombre de photos que tu as. Finalement, clique sur le lien [ effacer ] au-dessous de la photo que tu veux effacer. Une fois la commande « effacer » exécutée, il n'est plus possible de récupérer cette photo.

J'aimerais effacer un commentaire sur une de mes photos.

Pour effacer un commentaire sur une de tes photos, clique sur le lien [ effacer ] dans l'entête du commentaire que tu veux effacer. Une fois la commande « effacer » exécutée, il n'est plus possible de récupérer ce commentaire.

J'aimerais effacer une de mes vidéos.

Pour effacer une vidéo, va dans ta fiche dans l'onglet « présentation ». Ensuite, dans la section « Mes activités », clique sur le lien indiquant le nombre de vidéos que tu as. Finalement, clique sur le lien [ effacer ] au-dessous de la vidéo que tu veux effacer. Une fois la commande « effacer » exécutée, il n'est plus possible de récupérer cette vidéo.

J'aimerais effacer un commentaire sur une de mes vidéos.

Pour effacer un commentaire sur une de tes vidéos, clique sur le lien [ effacer ] dans l'entête du commentaire que tu veux effacer. Une fois la commande « effacer » exécutée, il n'est plus possible de récupérer ce commentaire.

Mes informations peuvent-elles être modifiées?

Les informations de ta fiche peuvent être modifiées en tout temps et par toi seulement. Leur mise à jour se fera par la suite automatiquement partout où elles apparaissent sur le site. Pour éditer ta fiche, clique sur ton alias qui apparaît dans la bande verte en haut du site (quand tu es branché). Ensuite clique le lien « Éditer » qui apparait à côté de l'information que tu veux éditer.

Puis-je éditer ou supprimer un sujet?

Non. Une fois posté, le sujet ne peut être modifié ou supprimé puisqu'il peut avoir entraîné des réponses de la part des autres usagers. Toutefois, dans certains cas, certains sujets peuvent être effacés si les administrateurs jugent pertinent de l'effacer. Pour ce faire, fais une demande aux administrateurs.

Puis-je éditer ou supprimer ma réponse à un sujet?

Oui. Une réponse à un sujet peut être modifiée ou supprimée, mais tu dois être branché. Clique le lien [ modifier ] ou le lien [ effacer ] qui apparaît dans l'entête de ton commentaire. Si un sujet est fermé (plus aucune réponse possible), tu ne pourras qu'effacer ton commentaire.

Puis-je supprimer une réponse que je n'aime pas sur un des mes sujets?

Non. Seuls les administrateurs peuvent effacer les commentaires dans la section « Forum » du site. Si tu n'aimes pas certains commentaires que tu as reçus, il est recommandé de simplement les ignorer. Par contre, si un commentaire ne respecte pas le code d'éthique, tu peux cliquer l'icône représentant un drapeau signaler () dans l'entête de celui-ci, pour avertir un administrateur.

Pourquoi je ne peux plus répondre à un sujet?

Seul un administrateur peut fermer un sujet. Lorsqu'un sujet est fermé, le bouton [ répondre ] n'apparaît plus et personne ne peut rajouter de réponse. Les usagers peuvent quand même supprimer leur réponse d'un sujet fermé, mais ne peuvent les modifier. Les raisons qui peuvent entraîner une fermeture de sujet sont nombreuses, mais en voici quelques une : le sujet est une source de conflits, le sujet contrevient au code d'éthique, le sujet sera supprimé prochainement, le sujet est stoppé temporairement pour vérification, etc.

Est-il possible de mettre des liens Internet dans le forum?

Tu peux inscrire des adresses Internet mais, pour s'y rendre, les autres usagers devront copier l'adresse dans la barre prévue à cet effet de leur navigateur Internet.

Puis-je modifier la mise en forme du texte (graisse, italique, couleur, etc.) dans le forum?

Non, la mise en forme du texte ne peut être modifiée.

Pourquoi est-ce qu'il y a des bulles vides ou pleines à côté d'un sujet auquel j'ai répondu?

Les sujets auxquels tu as participé sont identifiés par cette légende :
Aucune réponse après la tienne
Une ou des réponses après la tienne

Puis-je éditer ou supprimer un des mes commentaires?

Oui. Un commentaire peut être modifié ou supprimé, mais tu dois être branché. Clique le lien [ modifier ] ou le lien [ effacer ] qui apparaît dans l'entête de ton commentaire.

Est-il possible de mettre des liens Internet dans un commentaire?

Tu peux inscrire des adresses Internet mais, pour s'y rendre, les autres usagers devront copier l'adresse dans la barre prévue à cet effet de leur navigateur Internet.

Puis-je modifier la mise en forme du texte (graisse, italique, couleur, etc.) de mes commentaires?

Non, la mise en forme du texte ne peut être modifiée.

Comment puis-je insérer des émoticônes dans mes commentaires?

Voir la table ci-dessous pour les codes que tu dois écrire dans tes commentaires, ils seront automatiquement remplacés par l'émoticône correspondant quand tu enverras ton message. Tu peux aussi cliquer sur l'image de l'émoticône qui apparaît près de la case où tu écris ton commentaire, le code sera ainsi copié automatiquement dans ton texte.

Puis-je effacer une annonce?

Oui, dans ta fiche, sous l'onglet « Mes annonces », clique le lien [ effacer ] sous l'annonce que tu veux effacer.

Puis-je modifier les données d'une annonce?

Oui, tu peux changer le prix, le titre, le texte et la catégorie de ton annonce en cliquant dans ta fiche sur l'onglet « Mes annonces » et ensuite sur le lien « Éditer » qui apparaît sous le résumé de ton annonce.

Puis-je modifier la photo d'une annonce?

Oui, tu peux modifier ou ajouter des photos à ton annonce. Tu peux mettre jusqu'à six photos par annonce. Pour ajouter ou modifier les photos qui apparaissent dans ton annonce, clique sur le bouton « Photos » qui apparaît au bas de ton annonce. Tu peux aussi cliquer sur le lien « Photos » qui apparaît dans ta fiche, dans l'onglet « Mes annonces » et sous ton annonce.

Puis-je modifier la mise en forme du texte (graisse, italique, couleur, etc.) de mes annonces?

Non, la mise en forme du texte ne peut être modifiée. Il est déjà prévu que le titre apparaisse en gras et avec une taille de police prédéterminée afin de conserver une certaine uniformité.

Je ne peux répondre à un courriel pour mon annonce?

Ceci se produit seulement quand quelqu'un qui n'est pas membre du site t'ecrit pour une de tes annonces. Dans ces cas là, tu ne peux pas repondre directement par le site. Par contre, celui qui ta écrit a dû laisser son adresse courriel dans son message. Utilise cette adresse courriel pour lui envoyer un message avec ton logiciel de courriel habituel.

Une photo dans mon annonce n'apparaît pas dans le bon sens! Comment faire pour la tourner?

Pour faire pivoter une photo, va dans ton gestionnaire de photo pour ton annonce en cliquant sur le bouton « Photos » qui apparaît au bas de ton annonce et ensuite clique le lien « Pivoter à gauche » ou « Pivoter à droite » qui apparaît à côté de la photo que tu veux faire pivoter.

À quoi servent les mots-clés?

Les mots-clés permettent aux usagers de mieux retrouver l'information sur poneyxpress.com. De plus, seul le contenu ayant un ou plusieurs mots-clés peut apparaître dans la section « Atlas » du site. Si ton contenu a des mots-clés, il risque de se faire voir plus souvent par les usagers.

Comment ajouter des mots-clés?

Il y a deux façon pour ajouter des mots-clés à ton contenu. La première est de choisir tes mots-clés au moment où tu rajoutes ton contenu. Pour ce faire, clique sur le bouton bleu intitulé « Mots-clés » qui apparaît au bas du formulaire qui s'affiche à l'écran lorsque tu ajoutes du contenu sur poneyxpress.com (tel un sujet de discussion, une photo, une vidéo, ou une annonce). La deuxième façon pour ajouter des mots-clés est de visiter la page où apparaît ton contenu (une de tes photos par exemple) et de cliquer le bouton bleu intitulé « Mots-clés ».

Comment modifier ou enlever des mots-clés?

Pour modifier ou enlever un ou des mots-clés associés à ton contenu, clique sur le bouton bleu « Mots-clés » qui apparaît sous ton contenu. Dans la fenêtre qui s'ouvrira, tu peux sélectionner des nouveaux mots-clés ou en effacer en cliquant le lien « effacer » qui apparaît en dessous des mots-clés séléctionnés. N'oublie pas de cliquer le bouton « Enregistrer » bien enregistrer toute modification.

Pourquoi il m'est impossible de changer mes mots-clés?

Tu ne peux pas modifier les mots-clés associés à ton contenu dans deux sections du site, soit la section « Forum » et les textes soumis. Par contre, dans la section « Forum », tu peux proposer des mots-clés lorsque tu postes un sujet de discussion, mais une fois choisis, tu ne peux plus les modifier.

Pourquoi est-ce que mes mots-clés ont changés?

Les administrateurs peuvent ajouter, modifier ou effacer un ou tous les mots-clés associés au contenu sur le site, et ce sans avertissement. Par exemple, des mots-clés peuvent être effacés si les administrateurs jugent que ceux-ci ne correspondent pas au contenu et des mots-clés peuvent être ajoutés ou modifiés si celà permet aux utilisateurs du site de mieux retrouver le contenu.

Comment faire si un membre m'importune?

Si tu reçois des commentaires ou courriel déplaisant d'un membre du site, tu peux le bloquer en cliquant sur lien « Bloquer ce membre » qui apparaît au bas se sa fiche. Une fois bloqué, ce membre ne pourra plus commenter tes vidéos et tes photos. Il ne pourra plus t'écrire de courriel (sauf si tu as une annonce).

Comment bloquer un membre?

Pour bloquer un membre, clique sur le lien « Bloquer ce membre » qui apparaît au bas se sa fiche.

Comment debloquer un membre?

Pour débloquer un membre, clique le lien « Débloquer » qui apparaît au bas de sa fiche. Tu peux aussi le debloquer à partir de ta fiche, en cliquant sur le « x » rouge qui apparaît à côté de son alias dans ta liste des membres bloqués.

Pourquoi ajouter un membre comme ami?

Quand un autre membre du site devient ton ami, cela te permet de voir ses actualités dans ta fiche. Donc tu resteras au courant de ce qu'il fait sur le site et tu pourras plus facilement commenter ses photos, vidéos et répondre à ses questions dans le forum.

Comment ajouter un ami à ma liste d'amis?

Pour envoyer une demande d'ami à un autre membre du site, clique sur le lien « Ajouter comme ami(e) » qui apparaît en haut de sa fiche. Un courriel lui sera envoyé pour l'avertir de ta demande. S'il accepte de devenir ton ami, il apparaîtra dans ta liste d'amis et toi dans la sienne. S'il refuse, tu n'auras aucun message pour t'en avertir et il n'apparaîtra pas dans ta liste d'amis. Note que tu peux envoyer un maximum de 10 demandes d'amis à la fois. Si un membre ne répond pas à sa demande d'ami dans une période de sept jours, elle sera supprimée automatiquement.

Comment retirer un ami de ma liste d'amis?

Pour retirer un ami de ta liste d'amis, clique le lien « Retirer de mes amis » qui apparaît au bas de sa fiche.

Les pages du site s'affichent bizarrement!

Si tu utilises Internet Explorer, il est recommandé d'utiliser un navigateur plus récent tel que Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome. Si tu as toujours des problèmes, contacte un administrateur du site en cliquant sur le lien « Contact » qui apparaît en bas de chaque page du site. Dans ton message, en plus de fournir une petite description du problème, précise quel navigateur Internet tu utilises ainsi que sa version.